ISO 9001:2008
Медичний центр “Інтерсоно” - перша в Україні IVF-клініка,
яка отримала сертифікат ISO 9001:2008
на систему управління якістю.
Хоча IVF-клінік в Україні є не так багато, проте зробити остаточний вибір дуже важко, адже в даному випадку мова йде про найдорожче – дітей.
Процедури ДРТ не гарантують настання вагітності у 100% випадків, оскільки на результат впливає дуже велика кількість різноманітних факторів і для кожного цей показник є індивідуальним. Але всім і кожному пацієнту на 100 % ми можемо гарантувати якість виконання нашої роботи у відповідності з українським (як мінімум) та світовими стандартами. Підтвердженням цьому є сертифікація системи управління якістю на відповідність вимогам міжнародного стандарту ISO 9000.
Згідно міжнародної практики для підтвердження стабільної якості послуг Медичний центр "Інтерсоно" перша клініка у Західній Україні, яка у 2004 році розробила, впровадила та сертифікувала свою систему управління якістю на відповідність вимогам міжнародного стандарту ISO 9000 в українському органі сертифікації.
На початку 2010 року відповідність системи управління якістю згідно ISO 9001:2008 клініка підтвердила у міжнародному органі DQS (№474949 QM08 від 11.02.2010), який входить в міжнародне сертифікаційне обєднання IQNet (The International Certification Network) і сертифікат DQS визнається у всьому світі.
З метою покращення ефективності клінічних та управлінських процесів на підприємстві розроблена політика та цілі у сфері якості, які переглядаються кожного року . Цілі встановлені у формі вимірних показників для всіх основних процесів. Цілі постійно аналізуються, визначаються коригувальні заходи та покращені методи досягнення запланованих показників.
Політика нашої клініки спрямована на те, щоб, переступивши поріг, Ви відчули турботу, довіру та підтримку. Ми хочемо, щоб Ваше перебування у нас було комфортним і затишним, і все для цього робимо. Запевняємо Вас, що ми докладаємо максимум зусиль для того, щоб незважаючи на всі не ідеальні моменти, ми допомогли Вам отримати, такий очікуваний, Вами і нами результат – якісну діагностику, хороше здоров’я і народження здорових діточок!
Якщо під час Ваших візитів виникають проблеми чи питання, які Вам не вдається вирішити з лікуючим лікарем, без жодних вагань звертайтесь до Директора з якості — Шульгіної Галини, телефон 067 340 87 84. Адже все, що ми робимо, спрямоване на задоволення Ваших потреб.
Бажаємо Вам надійного, приємного і результативного перебування у нашій клініці!
Політика у сфері якості ПП "Медичний центр "Інтерсоно"
Мета нашої політики – максимальне задоволення потреб пацієнтів якістю і ефективністю пропонованих послуг, що є вирішальним фактором лідерства на українському ринку медичних послуг в сфері допоміжних репродуктивних технологій.
Місія – даруємо впевненість у майбутньому. Через успішне батьківство і здоров'я кожного члена родини незалежно від віку та статі. Здоров'я – найбільша цінність і здоров'я основа усього, і ми покликані зробити все можливе і неможливе для охорони нашого здоров'я.
Бачення:
1.Створення умов для вирішення клінічних проблем (діагностика та процедури).
2. Просвітницька робота – Інтерсоно важливо, щоб люди доглядали за собою, а цьому їх треба навчити та спрямувати.
3. Навчання інших фахівців служити людям своїми знаннями, вміннями, силою та підтримкою.
4. Вдосконалення технічного, технологічного та організаційного рівня з застосуванням кращих досягнень науки і техніки, підвищення ефективності лікування, розширення пропозиції послуг.
5. Підвищення інтелектуально-професійного рівня та особистої зацікавленості і відповідальності усього колективу підприємства за вдосконалення якості виконуваних робіт.
Цінності:
- повага до кожного та турбота про кожного
- справедливість
- безкомпромісність у досягненні результату
- лідерство та професіоналізм
- постійний розвиток – відкрите спілкування, конфлікти – на користь, повага до розбіжностей в поглядах, креативність.
Єдина річ, яку у нас не можуть вкрасти конкуренти – це ставлення до пацієнтів та один до одного.
Структура корпорації:
- провідна клініка ДРТ з пологовим відділенням
- центр здоров'я для усієї родини
- центр сурогатного материнства та донації
- центр розвитку медицини.
При цьому – Інтерсоно єдиний організм, кожне відділення якого працює як окремий орган, і водночас злагоджено між собою.
Менеджмент- керується цінностями.
Девіз: «Жорстке ставлення до проблем і чуйне – до людей!»
Історія розвитку: Маленький сімейний заклад перетворився на великий та потужний, зберігши свої основні цінності – повагу до людей та турботу про них. В більших розмірах ми зробимо щасливими більше людей, відкриємо нові можливості в розвитку для себе і, як наслідок, для пацієнтів та всіх, хто нас оточує. Ми утворюємо спільноту, якій близькі однакові погляди та прагнення. Ця спільнота зробить світ навкруги кращим!
Стратегія: "Інтерсоно" – новий стандарт в охороні здоров'я, центральною ланкою якого є ЛЮДИНА.
Корпоративна та соціальна відповідальність: Здоров'я, успіх, впевненість у майбутньому всім, хто поряд: результат – пацієнту, самореалізація – нашій команді, податки – державі, здоров'я та розвиток – суспільству.
ОСНОВНІ ПОКАЗНИКИ ВИКОНАННЯ
ЗАДАЧ ПОЛІТИКИ ПІДПРИЄМСТВА у СФЕРІ ЯКОСТІ
за період з 1 січня по 31 грудня 2011 р.
|
Показники |
Мінімальний
період |
Зас. директора з якості |
|
План |
Факт |
|
Кількість нових пацієнтів
|
квартал |
2500
|
|
|
Рівень клінічних вагітностей, % |
квартал |
45
|
|
Важливість впровадження сучасної системи управління якістю послуг у медичній практиці
Згідно міжнародної практики для підтвердження стабільності якості послуг використовується сертифікація фірмових систем управління якістю на відповідність вимогам міжнародному стандарту ISO 9001:2008.
Досвід медичного центру "ІНТЕРСОНО” демонструє, що впровадження сучасної системи управління якістю слід розглядати як значний проект з вдосконалення надання медичних послуг. Успіх реалізації цього проекту суттєво залежить від бажання та наполегливості керівництва, усвідомлення усім персоналом підприємства значущості гарантування стабільності якості медичних послуг третьою незалежною стороною, вдалого вибору зовнішніх консультантів та аудиторів. Важливе значення має ефективність методик та наявність актуальних інструкцій щодо діагностичних, лікувальних та інших процесів діяльності підприємства, якими до початку робіт володіє персонал. Від останнього фактору залежать орієнтація робіт і їх терміни, оскільки представляти СУЯ на сертифікацію є сенс тоді, коли система продемонструє свою працездатність. Зокрема, значення деяких встановлених показників будуть мати позитивну динаміку.
(032) 295 55 55, (067) 370-84-24, 